ESTUDO DE CASO DA EMPRESA A E EMPRESA B

comunicação assertiva na redução de conflitos nas organizações

  • Sônia Regina Quinaglia Graduada em Tecnologia da Gestão Empresarial pela Faculdade de Tecnologia (FATEC) de Sertãozinho – SP – Brasil
  • Thiciana Favareto Caldeira Graduada em Tecnologia da Gestão Empresarial pela Faculdade de Tecnologia (FATEC) de Sertãozinho – SP – Brasil
  • Clesio Aparecido Marinho Professor Especialista/Mestrando da Faculdade de Tecnologia (FATEC) de Sertãozinho – SP – Brasil
Palavras-chave: Comunicação assertiva. conflitos. organizações

Resumo


O fluxo de informações a que as pessoas estão sujeitas cresce a cada dia. O mesmo acontece nas organizações com relação a informações técnicas, econômicas e financeiras, comportamentais entre outras. Não obstante ao fluxo de informações, a forma como elas são transmitidas pode provocar ruídos e esses ruídos na comunicação podem ocasionar conflitos. O presente trabalho faz uma reflexão e discussão sobre a comunicação assertiva na redução de conflitos nas organizações. Para a realização deste trabalho, são abordados e utilizados conceitos de alguns renomados autores que versam sobre comunicação e gestão de conflitos, bem como pesquisa exploratória com o objetivo de identificar como se dá a comunicação e gestão dos conflitos em diferentes empresas da região de Sertãozinho.

Publicado
2019-12-19
Seção

Mercadológica e Gestão Estratégica da Competitividade Organizacional / Comportamento organizacional e produtividade